【第１日目】
12:30～13:00 受付
13:00～13:10 開会・オリエンテーション
13:10～13:40 [講義１]消費者教育入門～消費者市民社会における消費者の役割～
西村隆男（横浜国立大学、本学会会長）
13:40～14:00 アイスブレーク（自己紹介とチョコレートの食べ比べ）
14:10～14:50 [講義２]企業と消費者のコミュニケーションと消費者市民社会の実現
～お客様の声を活かした企業の取り組み55事例から～
髙野逸子（日本ヒーブ協議会、アフラックお客様サービス推進部審議役）
14:50～15:20 [講義３] 大学生が取り組む消費者教育～消費者市民社会の担い手として
静岡大学消費生活研究サークル
15:30～17:30 [ワークショップⅠ]
「テーマ：社会を変える消費者市民を育む消費者教育の実践」
①テーマの説明とワークショップの進め方 東珠実（椙山女学園大学）
②教材紹介 柿野成美（公益財団法人消費者教育支援センター）
③グループディスカッション
18:30～21:30 懇親会
【第２日目】
9:00～12:00 [ワークショップⅡ]
12:00～13:00 昼食
13:00～13:30 プレゼンテーション準備
13:30～15:00 グループ別プレゼンテーション
15:00～15:20 講評 西村隆男（横浜国立大学、本学会会長）
15:20～15:40 修了証書・優秀賞授与、閉会